كيف تفيد تكنولوجيا المعلومات في النقل والخدمات اللوجستية

إعلان تحريري

تعد التكنولوجيا الناشئة أمرًا بالغ الأهمية، فهي تساعد على مواجهة التحديات الجديدة، إذ خضعت العديد من جوانب المجتمع والاقتصاد لتغييرات جذرية مع ظهور الإنترنت.

ويعد النقل من أكثر القطاعات المستفيدة من التكنولوجيا، لذلك تبحث شركات النقل والخدمات اللوجستية باستمرار عن طرق جديدة لزيادة المرونة والاستدامة وتحقيق التقدم.

في هذا المقال سنرى كيف تفيد تكنولوجيا المعلومات النقل والخدمات اللوجستية، كما يمكن الحصول على العديد من المعلومات والمساعدة من موقع  ساينس سوفت

كيف يتم استخدام تقنية المعلومات في الخدمات اللوجستية

غيرت تكنولوجيا المعلومات صناعة النقل والخدمات اللوجستية في السنوات الأخيرة، من خلال التشغيل الآلي للعمليات وتحسين الاتصال، إذ جعلت تكنولوجيا المعلومات الشحن أسرع وأرخص وأكثر كفاءة، وكذلك أتاحت للشركات نقل البضائع حول العالم بسهولة أكبر من أي وقت مضى.

إن تكنولوجيا المعلومات المطبقة في مجال الخدمات اللوجستية لها تأثير كبير عندما يتعلق الأمر بتوليد البيانات، فهي تعتبر في الوقت الفعلي بمثابة أساس للإدارة الفعّالة، إذ نجد أن بعض البرامج المقدمة من قبل الشركات الكبيرة هي الأكثر استخدامًا في مجال الخدمات اللوجستية:

• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI)
• نظام إدارة المستودعات (WMS)
• تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
• أنظمة إدارة النقل (TMS)

بالإضافة إلى ذلك، تميل الحلول الأخرى القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى ضمان استجابة أسرع للعميل. لذلك، من المتوقع أن تجلب هذه التقنيات تحسينات في العمليات وتقليل الأخطاء والمساهمة في قياس أداء أنواع مختلفة من الأنشطة اللوجستية.

الآن، أصبح من الأسهل على الشركة إدارة نقل أساطيل الشاحنات وكذلك موظفيها، إذ تسمح هذه التحسينات للشركات بالمساهمة بشكل خاص في الامتثال للمعايير المحددة، ومعرفة الأسعار والمخزون والمشتريات، وكذلك تخصيص الأوامر بين الشاحنات المختلفة لتحسين عمليات التسليم، وإنشاء مسارات أقصر لتحسين الحياة اليومية للسائقين، وما إلى ذلك.

بمعنى آخر، أدت التكنولوجيا في خدمات النقل إلى العديد من الفوائد من حيث الخدمات اللوجستية، وهو أمر مفيد في تقديم خدمات تنافسية.

مزايا التقنية الحديثة في النقل

لطالما كانت التكنولوجيا أحد الأصول القيمة في خدمات النقل. لقد ساعدت في جعل النقل أكثر كفاءة وأسهل للجميع من الحافلات الأولى إلى السيارات. وتتضمن بعض مزايا الابتكار التكنولوجي الخاص بصناعة النقل والخدمات اللوجستية ما يلي:

• تطور النقل

يمكن رؤية المركبات ذاتية التوازن الحديثة في جميع أنحاء العالم وهي تجعل النقل أسهل بكثير. في الواقع، قد شهدت العديد من أشكال النقل نوعًا من الثورة التكنولوجية.

• توفير المال

تساعد التكنولوجيا التي تعزز الإنتاجية في تقليل التكاليف في نهاية المطاف مع تحسين الخدمات.

وتعمل أجهزة الاستشعار وبرامج التتبع وتقنية التشفير الشريطي على تقليل الحاجة إلى التدخل البشري وإبراز دور تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء سلسلة التوريد. كذلك، يمكن للبرامج التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي تحسين طرق التسليم وتقليل أوقات الشحن ومساعدة مديري الخدمات اللوجستية على اتخاذ القرارات التي تؤدي إلى استراتيجيات فعالة لخفض التكلفة.

• توفير الوقت

يمكن للتشغيل الآلي والروبوتات والأدوات المحسّنة بالذكاء الاصطناعي التي تعمل على تحسين التوجيه تسريع النقل وتحسين مستويات الخدمة بين القطاعات، إذ تقوم المستشعرات وأدوات التتبع وخدمات تكنولوجيا اللوجستيات ذات الصلة بمراقبة المركبات وحركة المرور لتوفير خيارات توجيه أسرع. تساعد التحليلات التنبؤية التي تنتجها برامج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في التخفيف من المخاطر وزيادة العمر الافتراضي للمركبات والمعدات.

• زيادة الاستدامة

تقوم تقنيات التحول الرقمي بتحفيز التغييرات المنهجية التي تقلل من ثاني أكسيد الكربون، وهو هدف معلن للمنتدى الاقتصادي العالمي.

مع نمو سلاسل التوريد من حيث الحجم والتعقيد، سوف تلعب إزالة الكربون في وسائل النقل دورًا مهمًا في الحد من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري. وتعمل الأدوات المعززة بالذكاء الاصطناعي على تحسين طرق التسليم وتقصير مسافات السفر. كل هذا يساعد الشركات على تقليل ثاني أكسيد الكربون وزيادة تصنيفها البيئي والاجتماعي والحوكمة (ESG).

• تحسين الكفاءة

الروبوتات وأجهزة الاستشعار وبرامج التتبع هي بعض التطورات التي تستخدمها شركات الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد لإنشاء بنية تحتية لسلسلة التوريد “بدون لمس”. يساعد الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي والتحليلات والبرامج الحاسوبية المتقدمة المديرين على تحسين العمليات والصيانة الآلية وتحسين الكفاءة عبر جميع القطاعات.

• المنصات/التطبيقات اللوجستية الذكية

تسمح المنصات اللوجستية الذكية بمنصة واحدة لمجموعة كاملة من الحلول اللوجستية. هذا مفيد للشركات التي لديها احتياجات ومتطلبات مختلفة، وهناك الكثير من التطبيقات التي تم إطلاقها لتتبع الأميال، والبعض الآخر لإكمال السجلات، وغيرها.

يسهّل تطبيق مثل |أوبر” السائقين التسجيل والتحقق من الأحمال التي من المفترض تسليمها إلى أماكنهم. كل هذه الابتكارات تسرع من سرعة وأساليب نقل البضائع.

• تتبع نظام تحديد المواقع

يعد الحصول على معلومات التتبع الفوري على الهاتف أمرًا ساعد الشركات لسنوات عديدة. ويعد تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) عاملاً مهمًا عندما يتعلق الأمر بالنظر في النقل والخدمات اللوجستية.

• المركبات ذاتية القيادة

توفر المركبات ذاتية القيادة الطريقة الأكثر أمانًا لنقل البضائع، ما يعني أنها ستصبح أكثر شهرة من أي وقت مضى في المستقبل.

يمكن للشاحنة ذاتية القيادة العمل في المستودعات وخارجها، مما يعني أنها لا تحتاج إلى استئجار سائقين. هذا يوفر الكثير من المال، إلى جانب جميع المزايا الأخرى، ستعمل الشاحنات ذاتية القيادة أيضًا على تقليل المخاطر والجودة في نفس الوقت.

إحصائيات الخدمات اللوجستية في السنوات الأخيرة

كانت الخدمات اللوجستية في الشرق الأوسط تنمو بوتيرة قياسية قبل الأحداث المضطربة لوباء فيروس كورونا. ولكن من المتوقع لعام 2023 وما بعده مستقبل واعد لهذه الصناعة في منطقة الخليج العربي.

سوف تشهد صناعة الخدمات اللوجستية في الشرق الأوسط نموًا مطردًا في السنوات الخمس المقبلة، وسيكون ازدهار التجارة الإلكترونية، وتطوير البنية التحتية، والارتفاع في المبيعات عبر الحدود ثلاثة عوامل رئيسية ستدفع هذا النمو. من المتوقع أن تنمو صناعة الخدمات اللوجستية بنسبة 4.3٪ من عام 2023 إلى عام 2025.

كان النصف الأول من عام 2020، عندما ضرب COVID-19 العالم وتسبب بتقييد السفر وإغلاقه، شهد تباطؤًا كبيرًا في عالم الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد. ومع ذلك، من المتوقع أن يؤدي الاعتماد على المنصات الرقمية والحكومة التي تركز على الرقمنة وزيادة إسهامات قطاعات المعرفة الاقتصادية إلى تعزيز التحول في النظام الإيكولوجي اللوجستي. ومن ثم، فإن سوق البرامج اللوجستية في الشرق الأوسط مهيأ لتشهد طفرة كبيرة!

وسوف تكون الاتجاهات اللوجستية خلال السنوات القادمة على هذا الشكل الآتي:

• نمو التجارة الإلكترونية

تشهد منطقة الشرق الأوسط بأكملها بالفعل طفرة في الطلبات عبر الإنترنت أو التسوق الإلكتروني. قد يرتفع هذا الاتجاه أيضًا في الأوقات القادمة. لذلك، سيجعل هذا الشركات تحسن عمليات التسليم في آخر ميل لتسريع عمليات التسليم. إلى جانب ذلك، ستكون هناك حاجة أيضًا لأنظمة لتتبع الطلبات والشحنات في الوقت الفعلي لتحقيق المزيد من الشفافية وتجنب التأخير.

• مزيد من التركيز على تنويع الخدمات

يحمل مستقبل اللوجستيات تنويع الخدمات، مما يعني أن الشركات ستتفرع إلى مجالات جديدة لتكون جاهزة لأي أزمة مستقبلية.

• التركيز على الذكاء الاصطناعي والرقمنة

سيساعد استخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وغيرها في التنبؤ بتغيرات السوق، وطلبات المستهلكين، وأنماط الطقس، ونقص الحاويات، وعوامل أخرى يمكن أن تدفع نمو الأعمال.

وإلى جانب استخدام الذكاء الاصطناعي، سينصب التركيز أيضًا على إدخال الرقمنة إلى العمليات اللوجستية التقليدية باستخدام البرامج اللوجستية في الشرق الأوسط، وستساعد أدوات التتبع والأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي المؤسسات في تتبع ورصد الشحنات أو الشحنات في الوقت الفعلي. كما ستساعد التقنيات في صنع استراتيجيات عمل أفضل

التداعيات المستقبلية للنقل والخدمات اللوجستية

تتعرض صناعة النقل والخدمات اللوجستية لضغوط من أجل تحسين الكفاءة وخفض التكاليف. كما تلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا متزايد الأهمية في مساعدة الشركات على مواجهة هذه التحديات.

من المحتمل في المستقبل أن يكون لتكنولوجيا المعلومات تأثير أكبر على صناعة النقل والخدمات اللوجستية. على سبيل المثال، سوف يصبح استخدام أجهزة الاستشعار وأجهزة التتبع الأخرى أكثر انتشارًا، وسيمكّن ذلك الشركات من تتبع مركباتها وشحناتها بشكل أكثر فعالية، مما يؤدي بدوره إلى تحسين الكفاءة وخفض التكاليف.

بالإضافة إلى ذلك، سوف يصبح استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أكثر انتشارًا. ستساعد هذه التقنيات الشركات على القيام بالمهام المختلفة، مثل تخطيط المسار وإدارة المستودعات. نتيجة لذلك، من المرجح أن تصبح صناعة النقل والخدمات اللوجستية أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة في المستقبل.