“باب الهوى” يُخصص “واتساب” لشكاوى السوريين في المعبر

خصصت إدارة معبر “باب الهوى” الحدودي بين سوريا وتركيا، رقمًا يستطيع السوريون أصحاب الشكاوى، التواصل معه للإبلاغ عن شكاواهم ومشاكلهم.

عنب بلدي تواصلت مع إدارة المعبر، عن طريق رقم الشكاوى اليوم، الاثنين 13 آذار، وأكدت أن أي شخص لديه شكوىً “يمكنه إرسالها عن طريق واتساب”، لافتةً إلى أنه “يُشترط أن تكون فيها أدلة ملموسة وليس محض افتراء”.

وأشارت الإدارة إلى أن السوريين يمكنهم أيضًا مراجعة مكتبي الشكاوى والرقابة في المعبر، لتقديم أي شكوى.

ويُمكن لصاحب الشكوى متابعتها عن طريق رقم الشكاوى المخصص، في حال لم يكن يستطيع الوصول إلى المعبر.

وكان “باب الهوى” فتح أبوابه أمام السوريين الراغبين بتسيير إجراءات لم الشمل إلى تركيا، ابتداءً من الاثنين 6 آذار الجاري، بعد إيقافه نهاية كانون الثاني الماضي.

واتخذت السلطات التركية، منذ العام الماضي، سلسلة إجراءات قلصت من دخول السوريين إلى أراضيها عبر المعابر البرية، إلا في الأعياد وفق شروط محددة.

كما فرضت تأشيرة دخول (فيزا) على السوريين القادمين جوًا وبحرًا، كانون الثاني من العام الماضي، ويعاني السوريون من صعوبة الحصول عليها اليوم.

ورصدت عنب بلدي مئات التعليقات التي يتحدث أصحابها، عن صعوبات بلمّ الشمل، والدخول “ترانزيت” وغيرها من الشكاوى.

ويشتكي كثيرون من أنهم لا يتلقون ردًا على تعليقاتهم، ويرى آخرون أن تخصيص الرقم يُسهّل التركيز على كل شكوى بشكل منفرد، متمنين الحصول على ردٍ ومتابعة من الإدارة.

–